Жители Ханты-Мансийска обратились за помощью к Наталье Западновой
К депутату обратились трое жителей Ханты-Мансийска.
«Острое чувство несправедливости возникает у людей, когда сотрудники служб или ведомств небрежно относятся к запросам граждан, не обращают внимание на нюансы. И потому может случиться так, что заявитель получает от социального фонда уведомления в разное время разного содержания», – отметила Наталья Западнова.
Наталья Западнова и представители отделения социального фонда России по Югре разобрались в ситуации и дали заявительнице необходимые разъяснения по имеющимся вопросам, извинились за невнимательность сотрудников Фонда. «Проблема клиентского обслуживания граждан предпенсионного возраста существует. Поступает немало жалоб на недостаточное разъяснение вопросов, касающихся пенсионного обеспечения и выхода на пенсию», – подчеркнула Наталья Леонидовна.
Вместе с представителем администрации города руководитель окружной депутатской фракции «Единая Россия» проконсультировала по жилищным вопросам заявительницу, которая является опекуном троих внуков, двое из которых совершеннолетние. В ходе приёма уточнили и разъяснили, когда с 18-летним внуком будет заключён договор на предоставление жилья специализированного фонда, проконсультировали по вопросам ухода за пожилыми родителями.
«В округе дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, получают жильё своевременно. У семьи накопилось много других проблем социального характера, – это и совместное проживание с болеющим родственником, инвалидом первой группы и его устройство в специализированное учреждение. Договорились с департаментом социального развития о дальнейшей работе с семьёй заявительницы. Благодарю коллег за включённость в процесс и готовность решать вопросы граждан быстро и профессионально», – подчеркнула Наталья Западнова.
